Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben - und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Wir tragen gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.

Als Operations Expert:in unterstützt du Verkauf und Kundenerlebnis durch deine Expertise in allen Bereichen der Bestandsverwaltung. Du bist mit den betrieblichen Abläufen bestens vertraut und leitest das Operations Team an, damit es Bestandsprozesse korrekt ausführt.
DE-Operations Expert (m/w/x)

Beschreibung
Du übernimmst Aufgaben beim Annehmen, Zählen, Zurückgeben und Versenden von Beständen entsprechend unseren Retail Bestandsprozessen und coachst und unterstützt die Teammitglieder dabei.

Du erledigst Product Fulfillment Aufgaben und übergibst Artikel aus Runner Requests an Kund:innen und Teammitglieder, um zu einem herausragenden Kundenerlebnis beizutragen.

Du unterstützt Operations Specialist:innen mit deinem Wissen über Retail Bestandsprozesse.

Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder im Store die Performance des Inventars verstehen, und sammelst Bestandsdaten, um das Leadership Team bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Du überwachst alle Bestände (auch die nicht verkäuflichen) im Bestandsverwaltungssystem, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten, Bestandsabweichungen zu erkennen und die Ursachen dafür zu verstehen.

Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf der Fläche.

Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen.

Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.

Bevorzugte Qualifikationen
Das solltest du mitbringen:
Fokus auf Kundenservice, mit dem Schwerpunkt sowohl auf internen als auch externen Kund:innen
Proaktivität und Fähigkeit, detailorientiert, gut organisiert und ohne umfassende Anleitung zu arbeiten
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen und Deadlines einzuhalten
Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam mit anderen Teammitgliedern die Verantwortung zu übernehmen
Ausgeprägte Analyse-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Schlüsselqualifikationen
Das musst du mitbringen:
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten entsprechend den betrieblichen Erfordernissen (einschliesslich möglicher Nacht- und Wochenendarbeit) sowie zuverlässige Einhaltung des Dienstplans unter Berücksichtigung aller lokalen Vorschriften und genehmigten Anpassungen
Fähigkeit, Produkte zu heben und an verschiedene Orte im und in der Nähe des Stores zu tragen
Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf oder Vertrieb oder vergleichbare Berufserfahrung
Fließende Kenntnisse der Landessprache in Wort und Schrift (wir bieten Unterstützung für Gebärdensprache)