• VR Bank Starnberg-Zugspitze eG
• Weßling
• Vollzeit
• Festanstellung
• Teilweise Homeoffice

Was erwartet dich?

• Führung eines Teams im telefonischen Kundenservice
• Sicherstellung von Qualität, Erreichbarkeit und Kundenerlebnis
• Enge Zusammenarbeit mit der zweiten Teamleitung zur Gesamtsteuerung beider Teams
• Konsequentes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Steuerung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserung
• Eskalation und Lösung komplexer Kundenanliegen
• Arbeit mit Kennzahlen zur gezielten Steuerung des Teams
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Vertriebseinheiten

Was bringst du mit?

• Abgeschlossene bank- oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, erste Führungserfahrung von Vorteil
• Klare, direkte Kommunikation und natürliche Autorität
• Freude daran, Menschen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit digitalen Tools und Systemen
• Teamplayer mit Entscheidungsstärke

Worauf kannst du dich freuen?

• Ausgewogene Work-Life-Balance mit großzügigem Urlaub von bis zu 43 Tagen pro Jahr
• Finanzielle Vorteile, einschließlich exklusiver Rabatte, die Option eines Business-Bikes, JobTickets, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
• Moderne Ausstattung, bestehend aus leistungsstarken Laptops, Kreditkarten und kostenfreien Konten
• Maßgeschneiderte Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung
• Unterstützung nachhaltiger Mobilität durch bequemen Zugang zur Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur

Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen, um den Lesefluss zu erleichtern.

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