Wir sind

Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 350 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsangebot rund um die Immobilie.
Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.v.m.

Deine Aufgaben

• Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support
• Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start
• Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten
• Pflege von Checklisten und Dokumentationen
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets
• Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen
• Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets)
• Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus
• Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams- und Office-Fragen
• Hilfe bei VPN- und Remotezugängen
• Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen
• Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen

Dein Profil

• Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT- oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran
• Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit
• Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation
• Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an Frau Ines Scherm über unser Bewerberportal.

Ihre Bewerbung auf die Stelle Werkstudenten (m/w/d) im User Helpdesk für unsere IT-Abteilung

Hausbank München eG Bank für Haus- und Grundbesitz

München

Vollzeit

Werkstudent: in

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Kontakt

Ines Scherm

Ref Personaleinstellung/-entwicklung 08955141205

ines.scherm@hausbank.de